Retourbeleid

Wij willen dat u blij bent met uw aankoop. Bent u dat onverhoopt niet, dan kunt u uw bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren. Dit beleid geldt voor producten die u in onze webshop heeft gekocht.

Bedenktijd van 14 dagen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen persoon) het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Uitzondering: geopende of gebruikte producten

Om hygiënische redenen kunnen producten die zijn geopend of gebruikt niet worden geretourneerd. Dit geldt voor verzorgingsproducten waarvan de verzegeling, het seal of de verpakking na levering is verbroken. Alleen ongeopende en ongebruikte producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.

Hoe meldt u een retour?

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat u uw bestelling wilt herroepen:

Vermeld daarbij uw naam, uw bestelnummer en welke producten u retourneert. U mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat u de retour heeft gemeld terug naar:

Retreat Beauty & Wellness
Anna Boleynlaan 14
2135 VC Hoofddorp
Nederland

  • De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
  • Verpak het product zorgvuldig, ongebruikt en in de originele verpakking.
  • Bewaar uw verzendbewijs; het risico van het terugsturen ligt bij u.

Gaat u met het product verder om dan nodig is om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen, dan kunt u aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft gemeld terug. Wij gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is uw product beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@salonretreat.nl of WhatsApp, het liefst met een foto. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling. De kosten van het terugsturen zijn in dat geval voor onze rekening. Uw wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Contactgegevens

Retreat Beauty & Wellness
Anna Boleynlaan 14, 2135 VC Hoofddorp
E-mail: info@salonretreat.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 33577923
KvK: 24419402

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Retreat Beauty & Wellness, Anna Boleynlaan 14, 2135 VC Hoofddorp, Nederland — info@salonretreat.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): …………………………………………
Besteld op / ontvangen op: …………………………
Bestelnummer: ………………………………………
Naam: …………………………………………………
Adres: …………………………………………………
IBAN (voor de terugbetaling, indien anders dan de oorspronkelijke betaalmethode): …………………
Datum: …………………………………………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ……………………